Product Owner / Solutions Manager/ Administrator Salesforce (w/m/d/)

Welche Aufgaben erwarten dich bei uns?

• Als unser „CRM Business Partner“/Solutions Manager bist du die zentrale Ansprechperson für interne Kolleg*innen aus dem Kundenprojektgeschäft. Du begleitest sie proaktiv auf Projekten, erstellst Bedarfsanalysen und bist verantwortlich dafür, eine auf das Projekt abgestimmte Salesforce-Instanz aufzusetzen.  Du sorgst für die strategische Balance zwischen technischen und geschäftlichen Anforderungen aus dem Business.

• Dabei bist du verantwortlich für die technische Erstellung, Administration und kontinuierliche Optimierung unterschiedlicher Salesforce-Instanzen. Du behältst den Überblick über tägliche Salesforce-Serviceanfragen sowie Störungen im Jira-Ticketing-System, die durch dich oder andere im Team bearbeitet werden. Du konfigurierst Schnittstellen, planst und führst Datenmigrationen durch, erstellst Berichte sowie Dashboards, pflegst benutzerdefinierte Workflows, Objekte und Datenvalidierungen und setzt Sicherheits- sowie Zugriffskontrollen auf Feld-, Objekt- und Organisationsebene um.

• Wenn es erforderlich ist, unterstützt du zu Beginn von Kundenprojekten mit deiner fachlichen Expertise den Kick-Off mit unseren Kund*innen.

• Dein Wirkungsbereich umfasst auch das Testing und die Qualitätssicherung. Mit deiner Erfahrung im UAT (User Acceptance Testing), der Erstellung von Testfällen und der Durchführung von Regressionstests sowie deinem Know-how in Change-Management-Prozessen sorgst du dafür, dass neue Funktionen reibungslos implementiert und von den Nutzer*innen akzeptiert werden.

• Außerdem übernimmst du als Product Owner die Steuerung und Priorisierung unseres Backlogs.

• Du schreibst User Stories, planst Sprints und führst regelmäßiges Backlog-Grooming durch – idealerweise verfügst du hierfür über Erfahrungen mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban.